全球领先的高端饮料厂商迪阿吉奥（Diageo）公司主席詹姆士·布里斯（James Blyth）在开始题为“技术管理挑战”的演讲前，首先向听众发问，请那些带有手机的听众举起手。所有人都举起了手。他又说道，“现在请那些所使用的手机在五年内未更换的人继续举起手。”结果所有人都把手放下了。
布里斯在上月于伦敦举行的沃顿全球校友论坛上发表演讲时说道，他本人的手机购于2000年， “我的手机和你们的都能做同样的事。”“我的手机能拨出和接听电话。也有短消息功能，可在各大洲正常工作。”（当然，该手机没有拍照功能。）他的观点是，移动科技“在过去五年中未发生过巨变，但是大多数人在此期间曾换过手机两到三次。当科技并未给我们的生活带来更多的便利，并未给我们提供更多 [实用功能]时，我们为什么会那么迷恋于追逐最新的科技呢？请问，在飞机到达目的地后就马上打开手机，或者即便在会打断思路的情况下也要看一下手机，这些情况在你们身上频繁发生吗？”
他说道，我的目的并不想对科技说三道四，而是希望能弄清楚IT是如何帮助公司创造股东价值的——或者相反。无休止的追逐最新的升级是他所谓的“科技暴政”的一个例子。他说道，我们来看一下现代的汽车，“现代的汽车里满是我们不使用的小玩意……我们读相关说明书的时间比实际使用它们的时间还要多。”在工作场所，“我们依赖于复杂的技术解决方案去完成简单的日常工作，例如确定工作会面或安排会议。我们用电子邮件和呼叫中心的服务代替了人与人之间的交流。我们认为，当我们发出一封电子邮件时，我们就算采取了行动；而当我们删除一封电子邮件时，我们就算解决了一个问题。”
他认为，科技还改变了我们沟通的方式。“我们不再详尽地讨论想法，而是代以罗列要点。我们浪费大量的时间对每一个新技术项目进行员工培训，然后是再培训。”这些行为导致了各行业以及各地区的技术开支大幅上升，全球IT总支出约为2.5万亿美元——占公司资本支出总额的50%。布里斯说道，然而所有这些支出并未创造“能产生利润的差异化”，其结果通常只是“代价昂贵的雷同化”——也就是说，公司在投资了巨额资金后，并未获得差异化竞争优势。同时，IT投资项目的失败率非常高。
他引用高德纳研究公司（Gartner Research）的数据称，“平均而言，占公司IT预算20%的投资项目未达到其预定的目标。这就意味着5,000亿美元的不良投资。”他说道，仅美国在客户关系管理系统（CRM）上的投资总额就达到100亿美元，“但是分析人士估计约有一半以上的CRM项目是失败的。”并且，90%的公司对其ERP（企业资源规划）系统的实施结果表示不满意。
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