十一：CKM平台链—企业知识门户
企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，简称EKP）是基于Web的信息系统解决方案，集应用、协作服务和个人服务三个基本层次于一体，也是企业知识管理基础设施建设的基本构件。它从企业的实际出发，与信息技术有机结合研发的管理软件，致力于实现企业知识的价值最大化、人的智能的挖掘及发挥、组织管理及运行能力提升。
CKM平台链即是以信息技术和互联网为基础和手段，将战略人力资源管理和知识创新管理有机结合起来，塑造的是一种新型管理模式和工作方式。它以知识门户为软件应用核心，通过智力资产管理、学习与培训、企业文化建设和协同工作平台四个功能模块，实现对智力资产的挖掘、共享、应用和创造；创造实时、互动的学习和培训环境；营造灵活、互动的企业文化氛围，反映员工对文化的理解、认知状况；创建适当的场所，让相关人员能够在恰当的时间通过虚拟场所在一起协同工作。平台链的实施，有助于提升企业的执行能力、沟通能力、管理运行效率、知识创新能力和团队协作能力，为知识工作者的成长提供了有效的技术支撑。
一、客户需求
存在一：信息资源的开发与应用
● 各种信息保存在不同的地方，形成一个个“信息孤岛”，难于整合与共享；
● 面对越来越庞杂的内、外部信息束手无策，如何才能找到自己工作最需要的信息？
● 面对工作中出现的问题，不知如何迅速找到特定的专家和知识；
● 人才走了，知识、技能与经验也被带走，造成企业智力资产的大量流失。
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存在二：协同工作
● 企业由于业务流程与管理流程的规划问题，总是造成工作运作不畅，难于适应市场变化；
● 公文流转与办理的程序繁琐，时效性差，而且成本高，效率低；
● 在工作过程中员工之间不知如何协调与配合，而客户的投诉又常常发生。
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存在三：学习与成长途径
● 员工素质与技能不能跟上企业的发展，但又不知从何学习、如何接受培训，普遍缺乏学习热情；
● 培训仍然停留在传授的方式，员工的学习也停留在无序的状态，针对性不强，成效甚微；
● 当员工清楚自己的提升方向时，却苦于找不到适合的学习资料。
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存在四：“显性”的企业文化
● 企业文化只能体现在运行机制、管理者行为等方面上，信息系统只是单纯的工作平台与技术解决方案，两者难于契合；
● 新员工不知从何方便、快捷地了解企业文化，并尽快融入企业；
● 员工的交流缺乏统一而高效的渠道，没有形成畅所欲言的氛围，从而造成管理上的隐患。
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