知识管理是运用集体的智慧提高组织的创新能力和应变能力的一整套管理理论体系。它对提高期货经纪公司核心竞争能力，进而对保持长期的竞争优势具有重要作用。期货经纪公司是“头脑型”行业，是典型的知识密集型行业，因此，“知识”在期货经纪公司就有着更加重要的作用。当前，如何有效地对期货经纪公司的“知识”进行管理，是摆在我们面前的一个非常重要的课题。
一、知识管理对期货经纪公司的重要性
期货经纪公司的知识应包括四个方面的内容：1Know－what，“知道是什么”的知识，主要是叙述事实方面的知识。如：黄大豆2号合约的内容是什么；榨油厂的买入套保是什么；基本分析方法是什么；期货经纪公司研发工作的内容是什么；新入期市的客户需要什么样的服务等等。2Know－why，“知道为什么”的知识，主要是自然资源和规律方面的知识。如：为什么有的客户非常关心手续费的高低，而有的客户对手续费却很不敏感；客户留在公司的原因是什么；大客户为什么转到竞争对手的公司等。3Know－how，“知道怎么做”的知识，主要是指做某事的技能和能力。例如，如何对未来一周棉花期市的走势作出判断；如何指导不同的客户在期市上达到各自的目标；如何为客户写出高质量的投资报告等。4Know－who，“知道是谁”的知识，涉及谁知道如何做某些事的知识。例如，本公司中谁最善于做铜的套保；谁做跨期套利最有经验；谁是小麦的研发专家；谁最适合与中小客户沟通等。
前两类知识，即Know－what和Know－why知识是期货经纪公司的“显性知识”，也即可以从书本、媒体上以及公司的文本中获得；后两类知识则比较含蓄，难以量化和信息化，它具有实践性和不易沟通性，它们属于期货经纪公司的“隐性知识”。
当今，无论是显性知识还是隐性知识都呈现出爆炸式增长态势。尤其对于期货经纪公司而言，不论是客户要交易的产品，还是公司为客户提供的服务，都具有很强的专业性。其隐性知识的比重远高于显性知识的比重，因此，知识管理尤为重要。
知识管理理论创始人之一，美国管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为，“知识管理就是运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力”，“是为公司实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。美国的维娜·艾利认为，知识管理是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助人们获得知识，促进人与人之间进行知识的交流”。Karl E Sverby从认识论的角度认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。
总之，期货经纪公司进行知识管理的目的就是，面对知识更新速度的加快，新知识的大量涌入的新形势，提高公司员工的学习能力和员工之间相互学习的能力。其核心是提高整个公司对知识的吐纳能力和创新能力，以及公司对外界的应变能力，最终形成持续的竞争优势。知识管理之所以对期货经纪公司如此重要，主要是由于以下几点：
第一，知识经济使得人类社会进入了一个崭新的文明形态，知识呈现出爆炸式增长，知识传播手段出现了革命性变化。这使得期货经纪公司的竞争环境呈现出了非线性变化的特点，变化之快使人很难对它的发展作出较为长期和准确的预测，同时也使公司的竞争优势很难保持长久。例如，如果期权上市，对于投资者来说，最大的感觉可能是信息“大爆炸”，一个期货合约可产生10个或者20个期权合约，10个期货合约就会产生上百个期权合约。对于公司的员工而言，就要为投资者提供更为专业、细致的服务，这就要求员工能在最短的时间内掌握这上百个合约的知识。在这种情况下，公司的竞争将主要依靠其反应速度，而快速反应的基础将主要依赖于其掌握知识的速度和效果，即将知识化作竞争优势的能力。因此，越来越多的人认识到，期货经纪公司在激烈竞争中取胜的惟一条件在于它比竞争对手学得更快、学得更好。劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出，惟一能给一个组织带来竞争优势的就是知道什么是新知识、以多快的速度获取新知识以及如何利用所拥有的知识进行创新。所以，有效的知识管理对于一个期货经纪公司来讲，具有战略性意义。
第二，知识管理本身就是公司的一种有效的竞争手段。1公司之间的竞争主要体现在具有高智能和高创造能力的人才之间的竞争，德鲁克称之为“知识工人”。期货经纪公司只有具备了能够运用高素质的人才，才有可能创造出更有竞争力的服务。显然，期货经纪公司的知识和创造力主要不是从学校获得的，更重要的是在工作中不断充实和实践。公司不仅仅需要引进一流人才，发挥人才原有的知识水平和创造力，而且更重要的是使员工在工作中保持持久的创造力。而知识管理的核心目的之一，就是提高期货经纪公司个体与整个组织的学习能力、实践能力和创新能力。2期货经纪公司提供的是知识密集型的服务，重在为客户提供投资方案、投资背景资料等。因此，如何在经营中进行有效的知识管理是赢得顾客的关键。
第三，在瞬息万变的市场环境中，及时、正确的决策是期货经纪公司把握正确方向、规避风险的关键，知识管理是公司正确决策的基础。在没有知识管理的时候，当员工需要某类知识时，他可能得不到或无法及时地得到所需的准确、正确、全面的知识。若他得不到所需的知识，那么他作出的决策就可能是“拍脑袋”式的；若他无法及时方便地得到所需的知识，那么势必影响其决策的效率，从而可能失去投资机会；若他得到的是过时的或错误的知识，作出的决策可能就是不正确的，这给公司带来的将是致命的影响。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识，在最恰当的时间，传递给最恰当的人，以便使他们能够作出最满意的决策。
第四，对于期货经纪公司的知识用一般的管理方式进行管理，并不能奏效。从期货的知识特性分析：1知识可以以出版物、数据库中内容的形式出现，也可以存在于员工的头脑当中。知识不像其它资源那样有形的，而近似为无形的、难以计量的，其中隐性知识最难管理。2公司的知识一部分来自于公司的外部，这就要求公司对外部知识始终保持关注，从浩瀚的知识海洋中敏感而及时发现对自己有用的知识和信息。公司的另一部分知识，可能是最重要的，要靠公司自己在生产实践过程中积累归纳形成。3知识不会因使用的人多，而使每个人分到的越少或者产生任何的损耗，而是其产生作用的范围越大，对公司越有价值。4一个人是否愿意把他头脑中的知识拿出来与大家共享取决于他个人的意愿，不能强迫进行。知识的这些特点，决定了知识管理必须用特殊的方式进行管理。因此，期货经纪公司需要对如何进行知识管理加以专门研究和重视。
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