所有的经济都是以知识为基础的，当今经济的快速增长主要依靠知识的创造、获取、分配和使用，知识的有效应用正在成为提高国际竞争力、创造财富和改善社会福利的最重要因素。
知识管理就是通过有效利用企业中的各类知识提高企业效益；包括对来自员工，客户，供应商等各方面知识的挖掘，获取，分享，更新以及再利用的过程。
知识管理的终极目标是指组织通过利用智力资本来获取竞争优势的过程，通过开发、组织、整合和共享知识来获取竞争优势。
知识优势决定竞争优势
人类社会的经济发展进入信息化时代的显著标志就是：知识成为引领经济增长的战略要素，经济的增长是由知识的积累驱动的；同时，科技和创新在经济业绩和产业竞争力中扮演越来越重要的角色。
然而创新本身并不具有明显的竞争优势，仅仅利用创新技术，还无法满足组织发展的全部需要，因为技术的容易复制特征，很容易造成产品及服务的同质化，所以技术竞争优势是暂时的。技术一旦被复制，市场份额会受到价格竞争的威胁。
但知识的优势则很难模仿。因此，采用系统化的方法对知识资源进行管理变得日益重要，而通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来一种高度柔性的、能持续发展的组织，则成为企业进行知识管理的核心战略。未来真正出色的企业，必将是那些能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织。
知识管理的核心是持续的学习与创新
波士顿咨询公司的研究报告指出：知识管理可分为三个层次：第一层是知识的保留，将组织内的知识文件化；第二层是知识的分享，利用良好的机制帮助知识在组织内流通，并产生互动；知识管理的极致是员工持续的学习知识，进而不断地创新。然而根据GartnerGroup研究显示，目前70%的企业仅仅处在将内部文件的知识化层次，而没有进行有效的分享，更没有到达真正的全员持续学习、创新的层次。
为了全面提升国内企业的知识管理能力，青鸟教育完善并发展出全新的企业竞争力模型，强调企业学习能力持续不断的提高及全面创新才是知识管理的本质含义。
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