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为了向顾客演示如何能够使用微软技术建立知识管理解决方案，我们使用BackOffice Server 4.5 和 Office 2000建立了一个商业计划应用方案。 (Visual Studio 也被用在需要创建VBScript 的地方，但我们已为你提供了必要的程序代码。)一个做风险投资工作的知识工人-在本例子中是一个数据分析员-需要为执行经理创建每个季度的销售报告。这个分析员将使用一个自动作业流程来处理（从IT接收最新的有效数据），联系动态数据创建一个报告，并把报告呈递执行小组。
大量关键的BackOffice 和Office 平台技术被逐步用到,应用程序所提供的服务及其下层结构
- 用于构造数据库的SQL Server 7.0 、 OLAP 和决策支持服务。
- 用于协作和通讯的Exchange Server 5.5
- 用于内容搜索和网络站点管理的Site Server 3.0 。
- 用于网络应用程序服务的Windows NT Server Internet Information Server 4.0 。
用户和开发工具：
- 用于终端用户生产力和应用软件开发的Office 2000
- 用于企业应用软件开发的Visual Studio 6.0
- 用于网络和应用程序访问的Microsoft Internet Explorer 5.0
BackOffice Server 4.5通过一种易配置易管理服务器组的形式交付其应用程序和下部构造服务，而Office 2000 则以一种易于使用的桌面形式交付其全面的生产性工具职能。开发者可以使用FrontPage 2000 和 Visual InterDev 6.0 网络开发系统（包括在BackOffice Server 4.5中），或者Visual Studio 6.0组和一般应用程序开发环境，并选择他或者她所熟悉的编程语言。
另外， Internet Explorer 5.0 提供了一种易于使用的普遍的界面来访问数据，而Outlook 2000 和 Access 2000 提供了用于创建合作的、跟踪的和工作流程性质的应用程序的终端用户开发能力。
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