每个组织都有它独特的知识资产的集合，也有一些必须用这些资产来解决的与众不同的业务问题。因此每个知识管理解决方案都是具体针对为之设计的那个企业的。这一节将概要介绍在建立真实世界的知识管理解决方案时必须考虑的一些要素。
由于知识管理要处理的是文化、策略、过程、以及技术等问题，所以重要的是要向人们提供适当的激励和工具来共享知识，而且脑子里要带着具体的业务问题来设计解决方案。在以下三个方面着重注意规划和执行，组织就可以保证面向结果的知识管理实践，能满足真实世界的战略需要。
过程： 保证知识管理与具体的商业过程是匹配一致的。
组织能动性： 克服共享知识的障碍，并培育一种创新精神。
技术： 使人们能用熟悉的工具进行知识共享活动。
过程
开始一个知识管理实践，首先要客观地观察该企业的战略力量、弱点、以及目标，目的是要找出知识管理会在什么地方产生出大的影响。实际的知识管理解决方案会给一个组织的四个领域提供具体的，可以测量出来的好处。
| 知识管理的过程目标 |
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| 产品和服务的设计和开发 |
要保证把产品和服务设计得能满足客户的需要，多个部门的小组之间的合作是很关键的。把来自销售、市场、工程、设计、以及其他各小组的输入信息捕捉到手，知识管理解决方案就既能提供共享各种想法的方法，又能捕捉到设计和开发中的最好的做法。把每个小组的想法和信息集合在一起，项目就能更快和更有效地进行下去。各个部门都能知道其他部门已经完成的工作，从而减少了工作的重复性，增强了部门之间解决问题的能力。
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成功的量度 |
产品的成品率、周期长短、低重复工作率 |
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技术能做的事 |
分析、合作、跟踪 |
| 客户和问题管理 |
| 满意的客户是一个公司继续成功的基础。在发展并改善那些宝贵的关系方面，重要的是要跟踪联系那些客户，了解他们的问题，他们的购买分布情况，以及他们的期望等。有效的知识管理解决方案可以大大地促进这个过程--从建立一支更有效的销售力量到创造一个更有响应力的支持系统。 |
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成功的量度 |
客户的满意程度、获取的对产品的需求、服务覆盖面的宽广度 |
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技术能做的事 |
跟踪、合作 |
| 商业规划 |
| 在一个变化是一个常数的环境里，厂商面临着挑战。要在公司的每一个区域里，从供应间到总经理办公室，都不断地修改策略。公司正在接受这种思想，即信息必须让各个层次的人们共享，并且决策的权威必须广泛地分散开。要想系统地访问那些支持决策过程的商业数据、竞争信息、以及市场人口统计等，知识管理就使这种访问成为可能。 |
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成功的量度 |
发现潮流趋势、危机响应时间、竞争意识、按照完整的信息行动 |
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技术能做的事 |
分析、合作 |
| 员工管理和培养 |
| 一个公司最宝贵的单项资产是它的劳动力。有效的知识管理系统可以跟踪员工的技能和竞争力，容易公正和客观的考察业绩，给予培训，提供最新的公司信息，管理收益，并提高员工的知识和士气。如果一个公司的员工中没有一套宝贵的技能，那么动态的市场情况就可能抓住这个公司，让它止步不前。知识管理系统应该能够识别技能的差距，并能提供一种机构，用新的技能来培训员工。当某些个人的业绩明显地优于他人时，那就是一个信号，表明可能有一种可以让大家共享的最好的做法。这种情况是知识管理重点的一个理想目标。 |
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成功的量度 |
教育水平、培训参于、技能水准线 |
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技术能做的事 |
内容管理、合作、跟踪 |
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