知识管理的理念随着国内学者、IT厂商和咨询机构等的不断推动，应该说已经有越来越多的企业开始关注并且准备实施知识管理。在知识管理的推进过程中，我们发现企业内部的员工和领导对于知识管理都存在各种各样的认识误区，在这里笔者将最近碰到的一些新误区做归纳和阐述。
误区之一：知识管理不能给企业带来实际的效益
“我们也想上知识管理，但是知识管理到底能给我们带来那些效益呢？”
首先我们必须认识到知识管理决不是一个短平快的项目，知识管理本身是一个厚积薄发、循序渐进的长期工作，所以企业的高层领导决不能短视，苛求马上就能见到知识管理的效益。
其次借助平衡计分卡，我们也可以量化知识管理的效益指标。这些指标包括了直接指标和间接指标。直接指标包括了知识文档的数量、项目文档的积累率、知识文档重用率、查找知识的命中率、节省查找知识的时间等等。例如三星SDS公司 2001年的数据表明，知识库中共有18万2千多条知识，全年平均有效知识运用次数931600次，每运用一个知识平均节省时间75.7分钟；间接指标包括项目成功率、中标率、节省的培训成本、节省的时间成本等等，例如三星SDS全年通过知识管理节约的成本2000万美元（员工每分钟成本0.3美元），项目的缺陷率从1999年的10%降低到了2001年的5%。
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