俗话说“秀才遇到兵，有理说不清”。人们往往认为，只有对话的双方在生活环境、个性素质、行为方式等方面存在明显差别时，沟通才会陷入窘境。其实，就算知识水平相似的“秀才”与“秀才”，彼此沟通也并非易事。
秀才和兵都只是一个主观的标签，人们在沟通不畅时，用来表明自己的主观判断。
最近，北京大学光华管理学院副教授彭泗清博士的一项研究，为我们揭示了秀才们彼此沟通不畅的深层原因，提出了知识型员工之间沟通难的解决之道。
按照通常的理解，秀才是指读书人或文人，而兵是指军人士兵。但在人际沟通的研究中，彭泗清发现：使得人们产生“秀才遇到兵”这样的感慨的情境中，并不一定要一个读书人和一个士兵出场。
在绝大多数情境中，秀才和兵都只是一个主观的标签，人们在沟通不畅时，用来表明自己的主观判断6.7％。
“知书达理”的秀才之间沟通比兵之间还要难，似乎违背常理。但是彭泗清认为，这种现象在实际生活中屡见不鲜。以学术争论为例，不少时候，秀才们的争论经历一个相似的过程，“起初是观点之争，然后是对观点中一些名词的概念之争，进而演变成为彼此学术能力之争，最后是人格之争和情感上的冲突。”
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