隐性知识具有较好的隔离性但却往往难于传播
如何打破知识管理的这种“囚徒困境”呢
2005年7月，时任微软全球副总裁的李开复接受Go ogle的邀请，出任Google全球副总裁及中国区总裁。“李开复跳槽事件”以及随后所发生的微软与Google及李开复之间的诉讼官司，再一次凸显出知识经济时代知识管理在企业中的地位，引发人们对知识管理有关问题的深层次思考。
微软提出起诉的理由很简单：搜索技术是李开复在微软工作期间的工作重点之一，李开复接受Google的委任，就存在着将微软的秘密泄露给竞争对手的危险，违背了当初签订的离开微软后一年之内不能去竞争对手处工作的协议。可以看出，诉讼的焦点在于对相关知识及其对企业价值的确定。
知识的“溢出效应”
对任何企业而言，知识的价值在于运用，而运用的前提是知识在企业范围内的有效传播，即实现知识在企业内部的“溢出效应”：一个人、一个部门、一个业务单元所掌握的知识依托高效的知识传播机制，迅速扩展到整个企业之中，真正发挥出“学习型组织”的竞争优势。
作为成功实施多元化战略的世界著名跨国公司，通用电气(GE)所涉足的业务领域非常广泛，既生产火车头、飞机发动机、电灯泡、工程材料，又拥有发电厂，其商用飞机的数量也超过了美国航空公司。许多人对GE这种跨度大、非常庞杂的多元化战略的成功大惑不解，因为GE的各个战略业务单元之间相关性很低，共享的价值链也非常少，而正是这种不相关性，使众多企业掉进了多元化的陷阱之中。但如果我们将目光的焦点集中到知识的“溢出效应”上，就能很好地理解GE多元化战略的实施基础。
当GE的某一战略业务单元开发出某种创新的业务流程(如有效的顾客服务流程)时，该业务单元会将这一创新的业务流程推荐给总部的评价中心。总部通过认真的评估，在确认该流程创新具有推广价值之后，会对这一业务流程进行系统的梳理，并将它推广到公司内部的其他战略业务单元中去。如果某个战略业务单元不想采纳这一已通过检验的流程创新，必须提出站得住脚的理由。这样，GE就建立了强有力的支撑公司多元化战略的知识溢出机制。
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