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知识总监的“软技能”
中国经理人   2005-12-13

 

    普华永道(PwC)台湾公司的知识总监林日峰与您分离如何在实践中运用知识管理。

    知识总监(CKO)当然不是一个传统的管理职位。然而,这个职位却在越来越多的企业里日益瞩目起来。原因很简单:企业都开始意识到知识是一项重要资源,他们必须设法最大程度地实现其价值。可是如何在实践中运用知识,却不那么简单。这便是知识总监的作用所在。

    《世界经理人文摘》的网上用户数月前参加了一项调查,他们都认为知识管理以及知识总监的作用是不容忽视的。同时,他们也表示想了解这一职位,以及如何在实践中运用知识管理。为满足他们的需求,《世界经理人文摘》顾问Jet Magsaysay采访了普华永道(PwC)台湾公司的知识总监林日峰。


    林日峰认为他的主要管理责任是“共享知识、整合知识和创造知识”。在本次采访过程中,他对此进行了具体描述。

    知识管理具体指的是什么?

    IBM的高级主管J. Bruce Harreld曾经将知识管理描绘为“信息的价值创造过程”,并认为知识管理将成为网络经济环境下的全球趋势。高效的知识管理系统将促进整个企业的经验共享与知识传播。

    他说,在这种情况下,一种新型的企业主管正在出现,这就是知识总监。这一职位的设立是为了发起和推动知识管理项目,创造一个鼓励知识交流的环境。

    这是否意味着知识总监与信息总监的职责相近,会显得多余?

    不会。信息总监与知识总监完全不同。信息总监主要负责信息技术架构的配置和维护,以支持企业的战略与组织变革。而知识总监则具体协调知识管理项目、管理文化的培育与变革。一名称职的知识总监,必须在技术、人力资源和企业发展领域都能挥洒自如。

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