客户背景
创建于1996年的上海永乐家用电器有限公司，是一家净资产上亿元的民营股份制大型家电连锁零售企业，中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。永乐家电经历了八年家电零售业巨大变革的洗礼，从成立初年销售额只有100万，到2003年实现销售突破100亿元，销售产品达5万种，在上海、江苏、浙江、广东、福州、河南等地已拥有超过八十家的家电连锁大卖场，保持了年年翻翻的超常规发展业绩，成为国内家电连锁业的领头羊之一。
信息化需求产生
外部环境
随着市场经济在中国的逐步发展和成熟，大型仓储型连锁超市不断发展，在流通市场日益繁荣的同时，市场竞争也越来越激烈，企业的优胜劣汰也更加频繁。近几年，零售企业在信息化方面正在逐步走向成熟，并形成了自己的竞争力。永乐家电要想取得更大的发展，就必须最大可能的降低商品的销售成本，加快流通资金和商品的周转率，才能够创造较好的经济效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
内部存在的问题
目前中国零售企业信息化的现状，从信息化技术应用的程度上看，中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些IT技术，而在决策层的应用是最少的。对于企业管理层而言，需要的是从宏观层面及时了解整个企业的运作状态，以作出正确的分析和决策。而现有的应用系统之间由于缺乏联系的通道，给企业内部人员的沟通，业务数据的流转，信息的及时传达带来了一定的障碍，从而导致企业管理效率一直得不到显著提高。作为中国连锁行业十强企业之一的永乐家电也同样存在着这样的问题。
通过对永乐家电的组织机构进行分析，我们发现永乐家电组织机构庞大，日常业务流程复杂，随着企业业务的不断扩大，分支机构和连锁店面的不断增加，现有的管理模式已不能满足有效、快捷的处理企业经营中产生的大量信息数据的需求，外部的市场竞争要求对市场的供应价格及销售的分析要有快速的反映，管理层只有及时准确的掌握一手资料，才能做出更加正确的经营决策。
如何实现目前永乐决策层的管理要求，达到零时间响应外部的市场竞争需求？永乐家电的管理层及信息部成员清醒的认识到：只有建立相应的信息管理系统，才能加强企业内部信息的共享性、信息流动的时效性，改变及深化企业的管理模式，建立起产业上下游的平滑连接。从而提升企业管理效率，达到企业内外资源的最大化利用和最优化配置。
进行系统选型
2003年3月，永乐家电的管理层将企业的信息化管理提上了日程，由信息部联合其他部门共同承担了软件的选型工作。泛微以信息化解决方案的提供商进入了永乐项目的选型过程中。
根据零售行业企业的管理特点及管理瓶颈，泛微在泛微协同管理平台七大模块有效集成运作的基础上，加入集团数据中心模块形成了一整套的泛微协同零售行业解决方案。此次通过前期需求的初步收集、分析、引导和汇总，泛微进行了有针对性的产品功能演示，并着重对需求的实现进行了详尽的演示。
同时，永乐的管理层对泛微进行了实地观摩，充分感受了泛微本身是如何通过其产品进行企业管理和企业运做的，正是泛微产品的管理思想和管理模式说服了永乐的管理层，最终选择了泛微作为其信息化建设的服务提供商。
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