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用web渠道实时传递商务智能
中国经理人   2006-2-16

    商业界已经掌握了将Web用作一种通信工具的能力,而且理由很充分。互联网已经被充分证明,它可以加速不同组织之间的互联互通,并使 得移动办公成为可能。目前处于领导地位的那些组织已经在逐步意识到,使用Web的渠道来以一种近乎实时的形式传递商业智能,这一用途将会 取代Web之前作为信息分发和协作工具的作用。

    在不久之前,文献报告基本上每隔一个月,甚至更长时间,才分发一次。随着商业用户变得对技术越来越敏感,报告也需要变得更加能够按需 “下载”。在灵活性方面这一步如果找准了正确的方向,就能让用户根据自己所见裁减和更改数据,来查找信息中隐藏的有价值内容。但大多 数的个人雇员既不能对公司的目标有一个全面的观察,也没有专家知识或者时间来从原始的甚至很概要性的数据中挖掘出关键信息。

    当公司开始发布商业智能时,其目的应该是为了易访问和清晰,而不是为了灵活性。每个用户都无需知道如何来查找他们想要的信息,以及他 们要查找的信息有什么意思。而当考虑新一代的复杂度较低的发布平台时,关注点被进一步的提高了;举例说明,配备移动设备并不是为了处 理大量的数据操作,但却非常适合接受频繁更新的内容精干的商业智能。

    要在如今快节奏商业环境的竞争中脱颖而出,在需要执行某个决策的关键时刻,正确的内容被集成并发布到正确的人那里,这一点是迫在眉睫 的。下面的八条策略能够有助于公司确保他们发布的是高质量的、可行的,对于做出实时商业决策而言必不可少的商业智能。

    1.为用户和数据选择最佳的发布媒介

    对于企业的健康状况用户需要形成一个快速和清晰的理解,这其中最核心的数据度量不应当超过五到八位数字。通常说来,这样的信息并不是 为了打印出来并带到会议中而设计的,因此很适合被放置在工作设备、移动设备或者网页入口的一个小页面上。

    另一方面,详尽的报告更适合打印在纸张上观看,所以应当以文档的格式提供,例如PDF或者Excel。呈递的文档通过打印报告的外在形式,能 够比HTML Web页面提供更多的控制。

    2.集成表示层

    商业智能解决方案通常都作为一个产生大量数据的事务处理系统的附加组件来构建。那些曾经使用过事务处理系统的用户想要在他们需要的地 方能够对报告进行访问,从应用程序内部,而且不太可能从一个不同的Web站点来访问,这会不可避免的造成一种不同的用户体验。既然报告的 价值直接取决于用户定位、分析和巧妙与恰当的利用信息的能力,我们推荐将报告作为应用程序用户界面的一部分。此外,在界面的关键位置 为一些重要报告提供直接的链接,可以让企业把报告在什么地方展示给谁看有更紧密的控制。

    3.集成安全层

    为了高效的将报告发布程序的表示层同事务处理程序进行集成,同时将安全层也集成进来是非常必要的。一种方法是用共享用户帐号的真正集 成来完成这一过程。然而,这种方法也许会比较复杂,如果每一边都使用私有的安全机制的话。当应用程序通过服务账号同报告服务器进行认 证时,一种模拟的集成相比之下更为简单而且实现起来更加直接。在这种场景下,程序将代理所有转发到报告服务器的请求和返回给客户端的 结果数据流。这拥有一个额外的好处,用户不需要直接访问报告服务器,这样它能够被隐藏在防火墙的背后。

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