当工作出错而员工不愿意承担个人责任的时候，他们所在的组织将会变得功能紊乱。而如果责任承担问题不能解决，这种状况还会持续下去。本文作Susan Cramm者是美国Valuedance公司的创始人和现任总裁，她的职业观点对参与组织变革工作的CIO可能会有一定帮助。（Valuedanc公司是一家执行官领导力指导公司，本部设在加州圣.克来门托市，编辑注）。
人会犯错误，事情会分崩离析。不完善领导和项目失败的现象会经常在企业组织出现，而这些最常见现象中唯一令人惊奇的是：事情出了问题，领导人却往往急于在自身之外寻找理由，寻找可以谴责的替罪羊。这种做法会令自己的手下表示出怀疑与失望。
《CIO》高级撰稿人Thomas Wailgum在线做了一个故事征集——“IT领域的最差做法”。众多应答者叙述了很多我们看来如此熟悉的“目光短浅、颐指气使、能力底下和苍白无力的卑劣行径的故事”，这些故事的讲述者表达了他们的愤怒和绝望——这是无能为力的感觉所催生的一种强烈情绪。
故事征集的结果是：没有一位在线应答者谈到自己过去所犯的错误，或者和Wailgum谈论自己那些铁定会让事情越来越糟的委任决定或疏忽行为。本文很大程度上都是在讲述那些牺牲人物的悲情故事。但是他们的牺牲存在着非常多的矛盾。
承担责任
在我职业生涯的早期，我碰上一位喜欢责骂的老板。那个时候，出于多种原因，我缺乏勇气向我的上司报告问题，而是一味的保持沉默。结果就是，我手下其他人也跟着我被责骂。我犯了错误，而且我从中学到教训。很多年之后，当我向一位喜欢骂人的CEO报告工作的时候，我要求他提供责骂我的理由。说真的，我可能会被解雇，但是工作容易找到，而一个人的尊严一旦失去就没那么容易找回了。
真正有意义的东西不在于你身上或你周围发生了什么事情，而是你如何对这些情况做出反应，以及你从中学到了什么。不幸的是，大多数人都不愿意承认自己对置身其中的混乱情况应负起责任。
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